Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Genvoreira tratta i dati personali degli utenti che visitano genvoreira.com, utilizzano le funzionalità del sito, effettuano acquisti o interagiscono con il sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati, delle leggi italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche, nonché delle altre disposizioni applicabili alle specifiche attività di trattamento.
La presente informativa riguarda in particolare le attività connesse alla vendita online di mobili da sala da pranzo, mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno in Italia.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica agli utenti e ai visitatori di genvoreira.com, compresi coloro che:
navigano sul sito;
utilizzano le funzionalità disponibili;
effettuano o tentano di effettuare un ordine;
richiedono informazioni sui prodotti o sui servizi;
contattano l'assistenza clienti;
forniscono volontariamente informazioni attraverso il sito;
utilizzano funzionalità del sito che comportano il trattamento di dati personali.
La presente informativa si applica ai dati personali forniti direttamente dall'utente e ai dati generati o raccolti automaticamente durante la navigazione, nei limiti descritti nelle sezioni seguenti.
Alcune attività di trattamento possono dipendere dalla specifica funzionalità utilizzata dall'utente e dalla relativa base giuridica. Pertanto, non tutti i trattamenti descritti nella presente informativa si applicano necessariamente a ogni visitatore.
2. Quali dati possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possiamo trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:
Dati forniti dall'utente
Quando l'utente compie determinate attività, possiamo raccogliere le informazioni che decide volontariamente di fornire, ad esempio quando:
effettua un ordine;
inserisce i dati necessari per la consegna;
richiede assistenza;
invia una richiesta o una comunicazione;
compila eventuali moduli disponibili sul sito;
fornisce informazioni necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.
A seconda della specifica attività, tali dati possono comprendere nome e cognome, dati di contatto, indirizzo di consegna, informazioni relative all'ordine e altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.
Dati relativi agli ordini e alle operazioni
In relazione agli acquisti possiamo trattare le informazioni necessarie per gestire gli ordini, le consegne, i pagamenti, le richieste di assistenza e le attività successive alla vendita.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere gestite, ove applicabile, attraverso i soggetti e gli strumenti necessari per completare le relative operazioni.
Dati raccolti automaticamente
Quando l'utente visita il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Tali informazioni possono riguardare, ad esempio, il dispositivo utilizzato, il programma di navigazione, la connessione, le modalità di interazione con il sito e le informazioni tecniche necessarie per il suo corretto funzionamento e per la sicurezza.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe. Il loro utilizzo è descritto più dettagliatamente nella sezione dedicata ai cookie.
3. Come raccogliamo le informazioni
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.
In particolare, possiamo ricevere informazioni:
direttamente dall'utente, quando le inserisce o le comunica volontariamente;
automaticamente durante la navigazione sul sito;
attraverso cookie e tecnologie simili, in base alle impostazioni e alle scelte effettuate dall'utente;
in relazione alle attività necessarie per gestire ordini, consegne, pagamenti, assistenza e richieste degli utenti.
La quantità e il tipo di dati raccolti dipendono dalle funzionalità effettivamente utilizzate dall'utente.
4. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine e delle funzionalità disponibili, migliorare l'esperienza di navigazione, ricordare determinate preferenze e, ove previsto e consentito, effettuare attività di analisi o altre attività compatibili con le finalità dichiarate.
I cookie possono appartenere a categorie differenti in funzione della loro finalità e necessità.
Cookie necessari
Alcuni cookie o tecnologie analoghe possono essere necessari per consentire il funzionamento del sito, fornire determinate funzionalità richieste dall'utente, garantire la sicurezza e gestire correttamente la navigazione.
Quando sono tecnicamente necessari e il loro utilizzo è consentito dalla normativa applicabile, tali strumenti possono essere utilizzati senza richiedere uno specifico consenso.
Cookie non necessari
Per i cookie e le tecnologie analoghe che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito, il loro utilizzo sarà subordinato, quando richiesto dalla normativa applicabile, al previo consenso dell'utente.
L'utente deve poter essere informato sulle finalità di tali strumenti e, nei casi previsti, poter scegliere se accettarli, rifiutarli o modificare le proprie preferenze.
L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie secondo le modalità rese disponibili sul sito. Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito, salvo eventuali limitazioni tecniche derivanti dalla scelta effettuata.
Le modalità di utilizzo dei cookie possono cambiare nel tempo in funzione delle funzionalità disponibili sul sito e degli obblighi normativi applicabili.
5. Come utilizziamo i dati personali
I dati personali possono essere trattati per finalità determinate, legittime e pertinenti, tra cui:
gestire e confermare gli ordini effettuati sul sito;
fornire i prodotti acquistati e organizzare la consegna in Italia;
gestire i pagamenti e le attività amministrative connesse agli acquisti;
gestire richieste di assistenza, informazioni, resi, rimborsi e attività successive alla vendita;
comunicare con l'utente in relazione ai suoi ordini o alle sue richieste;
fornire e mantenere le funzionalità del sito;
migliorare il funzionamento, l'utilizzabilità e l'esperienza di navigazione;
garantire la sicurezza del sito e dei relativi sistemi;
prevenire o individuare attività fraudolente, illecite, abusive o non autorizzate;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge o dalle autorità competenti;
tutelare o esercitare diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
inviare comunicazioni commerciali o promozionali quando previsto e sulla base di un valido presupposto giuridico, incluso il consenso quando necessario;
gestire le preferenze espresse dall'utente, comprese quelle relative ai cookie e alle comunicazioni.
I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.
6. Condivisione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi connessi alla vendita online, può essere necessario comunicare determinati dati personali a soggetti che svolgono specifiche attività per nostro conto o che sono necessari per l'esecuzione del rapporto con l'utente.
A seconda delle circostanze, tali soggetti possono comprendere fornitori di servizi necessari per:
elaborazione e gestione dei pagamenti;
consegna degli ordini;
supporto tecnico e gestione del sito;
sicurezza e manutenzione dei sistemi;
assistenza agli utenti;
gestione amministrativa e adempimento degli obblighi di legge.
I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura necessaria per la relativa finalità e sulla base di un adeguato presupposto giuridico.
I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti, ove applicabile, a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali e a trattare le informazioni secondo le istruzioni e per le finalità pertinenti.
I dati personali possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, a una richiesta legittima di un'autorità competente oppure per tutelare diritti e interessi legittimi.
La presente informativa non costituisce un'autorizzazione generale a condividere dati personali senza limiti. Ogni comunicazione deve essere collegata a una finalità legittima e necessaria.
7. Trasferimenti di dati personali
Qualora, per specifiche attività di trattamento, i dati personali debbano essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, potranno essere utilizzati i meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa europea, comprese, ove applicabili, decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate.
Non vengono indicati nella presente informativa specifici Paesi o meccanismi di trasferimento non previamente determinati, al fine di evitare informazioni tecniche inesatte o non aggiornate.
8. Conservazione e protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o altri trattamenti non autorizzati.
I dati personali sono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario per adempiere agli obblighi di legge, gestire controversie o tutelare diritti.
Non è possibile indicare un unico periodo di conservazione valido per tutti i dati, poiché la durata dipende dalla natura del dato, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi giuridici applicabili.
Quando un dato personale non è più necessario per la relativa finalità e non sussiste un ulteriore obbligo o motivo legittimo per conservarlo, sarà eliminato, anonimizzato o trattato secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Anche la durata dei cookie può variare in funzione della loro categoria e finalità. I cookie non necessari sono utilizzati nel rispetto delle scelte dell'utente e delle disposizioni applicabili.
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, a seconda della specifica finalità.
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Questa base giuridica può essere utilizzata quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, fornire i prodotti acquistati, organizzare la consegna, gestire richieste relative all'acquisto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.
Adempimento di obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia fiscale, contabile, amministrativa o di conservazione della documentazione.
Consenso
Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, i dati saranno trattati sulla base di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile, nei limiti previsti dalla legge.
A seconda dei casi, il consenso può riguardare determinate attività di marketing, cookie o altre attività per le quali la normativa richiede tale presupposto.
Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere necessari per il perseguimento di un legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi o abusi, gestire e migliorare i servizi o tutelare i nostri diritti, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Altre basi giuridiche previste dalla normativa
Quando applicabile, il trattamento può inoltre basarsi su altre condizioni previste dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, comprese quelle relative alla tutela di interessi vitali o all'adempimento di compiti e obblighi riconosciuti dalla legge.
La base giuridica viene determinata in relazione alla specifica attività di trattamento e alla relativa finalità. Il consenso non costituisce quindi la base giuridica di tutti i trattamenti.
10. Diritti dell'utente
In qualità di interessato, l'utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
A seconda delle circostanze, tali diritti comprendono:
Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e ottenere l'accesso alle informazioni previste dalla normativa, inclusa una copia dei dati personali trattati, nei limiti applicabili.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto alle eccezioni previste dalla normativa, ad esempio quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi, nei casi previsti dalla normativa, al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.
L'utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
L'utente ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
11. Revoca del consenso
Quando una determinata attività di trattamento è basata sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca deve essere semplice quanto la prestazione del consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.
La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della sua revoca e non incide sugli eventuali trattamenti che possono continuare a essere effettuati sulla base di un'altra valida condizione giuridica.
Per i cookie o altre tecnologie non necessarie, l'utente può, quando disponibile sul sito, utilizzare gli strumenti di gestione delle preferenze per revocare o modificare le proprie scelte.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente può contattarci preferibilmente tramite:
Posta elettronica: care@genvoreira.com
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare:
il diritto che si desidera esercitare;
una descrizione della richiesta;
le informazioni necessarie per consentire di individuare i dati o il rapporto interessato, come eventuali informazioni relative all'ordine o all'account, quando pertinenti.
L'utente non è tenuto a fornire informazioni personali non necessarie per la gestione della richiesta.
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive esclusivamente quando ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.
Le richieste saranno esaminate e gestite entro i termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
13. Conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla normativa italiana
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso genvoreira.com è organizzato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e nel rispetto delle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modifiche, nonché delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.
Le attività di trattamento vengono effettuate in relazione a finalità determinate e sulla base di un'adeguata base giuridica. Quando il consenso dell'utente è richiesto, esso viene richiesto prima dell'avvio del relativo trattamento e può essere successivamente revocato secondo quanto previsto dalla legge.
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche al sito, alle modalità di trattamento dei dati o agli obblighi normativi applicabili. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
14. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: care@genvoreira.com
Telefono: +81 3 6381 2746
Indirizzo: Grandy Gakugei-Daigaku 202, 3-29-8 Gohongi, Meguro-ku, Tokyo 153-0053, Giappone
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)